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王采元工作室合作指南
執業接近二十年,我一直非常敏感於我真正適合跟哪些類型的業主合作,因此當偶爾遇到價值觀或相性跟我差異過大的業主,我往往會直言勸退:「我的設計施工很堅持該有的時程,該收的設計費不會打折,講話很直接又囉唆,原則更是多,框框條條一大堆,如果你沒有很喜歡我的設計,其實現在室內設計師那麼多,你一定找得到更適合你的設計師,真的不用勉強。」
從豪宅大戶到巷弄小宅,被我拒絕的案件數遠遠大於實際完工的案量。
面對陌生剛接觸的業主,我常會以婚姻關係來比喻設計案中的合作關係:「還不認識的兩個陌生人,總要先交往一段時間,確定價值觀、步調、溝通方式是彼此都能接受的,也能成功建立信任關係,才能決定是否要結婚吧!一個成功的設計案,是設計師、業主與工班的三方合作關係,也需要一段磨合期相互觀察、雙向釐清彼此的狀態,能建立信任關係才能開始。如果發現不適合,也不用耽誤大家的時間,早點分手對彼此都好。」
有鑒於現在來接觸的客戶越來越多,客群也因為預售屋普及而面向越來越廣,為了幫助陌生朋友更快地理解我,節省彼此寶貴的時間以早日找到最適合的合作方,本篇就來聊聊我們工作室的三個底線跟三個堅持。
「認同」的底線
我常常會很熱情地說明設計案的理念、各種辛苦與有趣的監工經歷與自豪的設計細部,那是因為每個案件都是從設計到監工,持續守護堅持而完成的心血。若行有餘力,我也很樂意回答設計與工程相關問題,幫忙朋友提供空間的建議,那是基於一名專業空間設計者,我願意回饋社會的一份心意。但將近二十年來,我從未買過任何廣告、從未找寫手買採訪宣傳,或任何形式的主動推銷,甚至從未暗示「任何人」應該要找我做設計或是購買自己的設計家具,即便小到臉書發文或是工作室粉絲專頁,我也從不主動邀請朋友按讚,這是一條明確的底線。
認同是每個人純粹內在的事,珍貴無比,不能有任何勉強或人情壓力。不管是媒體想報導或是業主想找我,只需要一個原因就是喜歡我的「設計」。
「收費」的底線
「一談到錢就傷感情。」這是許多人根深蒂固的觀念,但不論對象是家人、好友或是陌生客戶,「越是傷感情,越需要在一開始就用白紙黑字把底線攤開,數字說清楚,彼此能接受才繼續。」這是我對於金錢的態度。
對師傅而言,一天的工錢就是他們一天的血汗付出;設備跟材料價格包含了研發、製造、運輸、人事、通路各種成本;我身為設計師,擔負設計與監工的責任,設計監工費就是我付出思想與時間的報酬。最重要的是,我們跟業主一樣都有自己的生活與家庭,這些費用就是我們賴以生活的基礎,思考與勞力跟實體物件一樣都應該是有價的,不能用任何形式去硬凹或砍價。
我執業以來堅持不承攬統包工程,獨立收取專業設計監工費,因為我喜歡透明、簡單、清爽的關係。「就像我陪你們一起去買菜,業主習慣去傳統市場、全聯、愛買、Costco還是貴婦超市都可以,但各家商品價格因為市場定位與進貨品質不同一定會有差異,你們自己能接受就好了。菜都買齊後,無論是業主熟識還是透過我介紹,找到有能力並且具有專業道德的廚師,了解業主的體質、喜歡的口味之後,怎麼煮成一桌好菜就是我跟廚房團隊的工作了。」
對合理收費的堅持,同時伴隨很關鍵的必要條件,就是「信任關係」。信任關係倘若不能穩固建立,業主只要有一絲懷疑我不是只收專業的設計監工費,那也很簡單,「不做最大!」堅持了近二十年,只要踩到我這個底線的業主一律立即中止合作,沒有遲疑。
「名實相符」的底線
受到父親王鎮華老師影響,「不屬於我的一概不要。」舉凡大師、建築師等稱呼,我都會主動提出糾正,我只是一個熱愛建築的建築人,室內設計師王采元。
「自己選擇自己負責」的堅持
房子的面積是自己選的,實際坪數多大,屋主本身一定要有概念。面對有限的坪數,將格局調整到適合屋主的生活,照顧空間感之餘兼顧收納,想辦法充分利用畸零空間,盡可能做出好用的收納,這是我們設計師真正能做到的事。
但設計師並不是魔術師。我們不可能真的把實體空間從15坪變成50坪,更不可能創造異次元收納櫃收納超過小空間能承載的物品。
面對自己能負擔的選擇,為自己的選擇負責,養成平日斷捨離的習慣,有意識地強迫自己在每一次購物前先確認家裡是否有充足空間,養成「有出才有進」的習慣,不然就請存多一點錢,買大一點的房子才是正解!
不收斂自己的物欲,卻期待設計師「應該」要魔法般地都收進空間中,這其實是一種不負責任的心態,我功力再高也無法兌現不切實際的幻想。
「誠實面對自己與真實」的堅持
生活很真實,屋況也是!
業主們要願意誠實面對、完整陳述自家成員的個性與習慣,我才能量身設計真正適合的格局與收納;面對自家以後要居住十幾年的房子,從開始設計到完整施工過程中去真實理解各種問題點,看似很麻煩卻是非常必要的責任,倘若一廂情願地認定所有問題都是別人造成的,或因為怕麻煩只看眼前省錢省事,卻希望大事化小、小事化無,其實只是將問題的爆發點延後,為自己埋下災難的種子而已。
「尊重各專業」的堅持
信任關係建立後,最真實的尊重需要落實在四個方面:對設計與各種工法專業的尊重,不亂砍價按時付款的尊重,對各種工序合理施工時間的尊重,以及對於專業人員人格的尊重。
如果只是說的一口尊重,實際合作時卻常常進行不理性且難以溝通的干涉或強勢主導;出爾反爾,工班完工後百般刁難只為砍價;開工前承諾不趕農曆年或鬼月,卻在施工過程中或軟或硬,不合理地變相壓縮工期;禁止師傅使用案場廁所或不合理的進出要求,這些都是我無法接受的狀況。
我珍惜每一位有緣的業主,期待在尊重與信任的基礎下,能共同完成讓工班有成就感、讓業主能安心居住,也讓我驕傲的案件。若有幸能相遇相知並且相惜,王采元工作室已準備好與你一起展開美妙的合作旅程。