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行業的尊嚴
學生時期讀老子，「知不知，上；不知不知，病。是以聖人不病。以其病病，是以不病。」背歸背，沒有什麼感覺。等到自己執業，才深刻意識到這段話真是一語中第。
- 與業主溝通工期時，「反正你們不過就是換換插座、電線、設備，有這麼複雜嗎？為什麼施工要這麼久？」
- 面對工法、施作程度完全不同的兩份報價單，「不就是處理膨拱、貼個磁磚，前一個廠商明明這麼便宜，這個廠商那麼貴一定有問題！」
- 面對不同工總施工的銜接處，與師傅協調做法讓後續工班好銜接，「阿點個小工拆掉不就好了?」「啊防水不就擦一擦就好了，為什麼我要這麼麻煩配合他？」「啊水電不就自己挖開就好了，他也看得到啊！」「啊油漆不就批一批就好了，我這樣很麻煩耶！」
每個人要做到「知道自己其實不知道」，真的不容易。經常站在自己專業本位的角度，看別人的工作都覺得「那應該很簡單吧！」「不像我要處理的細節這麼多吧！」特別對於「勞力」比重高的專業，即便師傅之間，都很容易出現「輕賤」的眼光。說穿了，其實都是因為「無知」的問題。
以「拆除」為例，拆除前的現場檢視，要怎麼知道需要拆多深？面對不同結構體，如加強磚造、RC構、SRC，以及不同材質的隔間牆，如紅磚、輕質牆等，要怎麼拆比較有效率？對樓下震動的影響比較低？拆到什麼狀況是需要立即反應給設計師或屋主？該怎麼樣盡量避免拆到原管線？針對拆除物（紅磚牆、輕質牆、磁磚剔除、粉飾層剔除）該如何選擇破鑿機（電動鎚）的鑿頭款式？下鑿的角度？怎麼樣施力不會傷到自己？這些都是專業的講究。
那些認為「拆除不過就是拿支鴨頭打一打就好、為什麼要那麼貴」的業主，一味追求便宜的結果，很可能找來專業度不足的粗工，不是拆不乾淨導致需要後續工班再自行剔除，增加重工費用；不然就是埋頭亂打RC、甚至拆過頭導致樓下天花板破一個大洞也不以為意，「啊我哪裡知道這戶樓板那麼薄？」
設計師也是。執業以來，監工空檔與師傅閒聊的話題，幾乎都圍繞在他們其他工程經驗的奇聞軼事上。
- 「我們有個工地遇到一個知名設計師，他居然跟拆除交代『拆到結構就一定要見鋼筋』，讓拆除師傅跟我們相關基礎工程的工班都很為難。」
- 「我跟設計師溝通我的落地窗鋁框一定要站在防水層上，搭接好才能貼地磚，但是因為那個設計師都不進工地，他不願意花時間理解我們這樣工序的重要性，結果就還是讓泥作先貼磁磚，然後後續出問題又來找我們。」
- 「我就有跟設計師說一定要請油漆先打油底，我們才能施作，不然會有吐色問題，結果設計師覺得沒有這麼嚴重，想趕完工，結果交屋果然吐色又來找我們保固維修。」
從拆除、防水、泥作、磁磚、水電、鋁窗、鐵工、木工、板材、油漆、廚具、玻璃鏡子、冷暖氣、木地板、硅藻土、特殊塗裝、燈具、五金、各種設備（全屋過濾、全熱交換、廚房電器、衛浴設備、監控系統、防盜保全）到清潔等，每一個工總都有他的專業與細節，不管是業主、工班本身或設計師，都應該要誠實面對自己的無知，不要不懂還硬裝懂，甚至用「辱罵」師傅來掩飾自己的專業不足，這樣的行為不只丟自己的臉，是賠上整個行業的尊嚴。在我19年的歷程中，配合過非常多陌生工班，前八年我都需要花三天到一週的時間來卸除第一次配合的師傅對「設計師」的防衛與敵意，讓他們相信我是真的待在現場、知道狀況的，其中磨合過程還夾雜著性別霸凌，真的非常辛苦。
我經常跟同事說，無知並不可恥、犯錯是學習的歷程、發現問題能即時勇於提出更是重要。關鍵都是要知道不清楚的細節是什麼？錯誤在哪裡？如何配合或改進？大家花時間、紮紮實實認真了解清楚，徹底執行工序或改善方案，最後再檢討如何不重蹈覆徹。這些苦功短時間可能只有自己知道，但只要持續的實踐，經由穩扎穩打的堅持累積出來的品質與實力，跟你一同工作的人都會感受到，自然擴散成為「口碑」。
「自知之明」，說得容易實踐難，願大家都能誠實面對自己的無知，對不同專業保留多一點空間，少一些專業本位，耐心理解，認真配合，共同維護身為業主、工班、設計師自身角色的尊嚴。
