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不要怕麻煩
台中新案終於完工了！在整個裝修期間，管理中心一共換了三家物業公司管理，我們從開工申請到施工中段是第一家（後文簡稱第一家物業公司主任為Ａ），工期中短暫換了第二家，完工時剛好遇到第三家物業上任（後文簡稱第三家物業公司委託的代班主任為Ｂ）。
開工前施工申請時，我就注意到Ａ主任與整個管理團隊非常鬆散，社區裝修管理辦法訂的嚴格，但我們按照規定準備好的文件送去檢查，櫃臺完全狀況外，還反過來問我們為什麼要給這些文件；初期還沒有門禁管制，但車道警衛大多坐在管理室看手機，並沒有做好管控的工作。面對這樣漏洞百出的管理中心，我們所有的開工準備更是不敢鬆懈、反而格外仔細，不管文件、工地環境要求或是申請施工時間皆完全按照規章進行，因為鬆散的管理系統一旦出問題或更換主事者，唯一依據只有這份紙本的社區裝修管理辦法，不管對口的主任或總幹事如何荒唐，我們皆「有所本」。
在進行公共區域保護前，我特別先巡了一遍梯廳與走廊，從天花板、牆面大理石到地磚到處都有瑕疵破損，按慣例要請管理中心主任先一起陪同確認現況，我們才進行保護工作，沒想到Ａ主任聽完我的描述後，拒絕了我的邀請。
Ａ主任：「你們就直接保護起來就好了！」
我：「可是多處受傷嚴重，您確定不用看一下嗎？這樣後續驗收容易有糾紛……」
Ａ主任：「不會，你就保護起來就好，不用看。」
隨著對話倉促結束，腦中「危機預防」的警報大響，我立刻上樓，將整個梯廳與走廊所有缺損受傷處進行拍照存證，為了日後方便確認位置，還搭配全景照的編號標注，洋洋灑灑五十多張照片，同步告知業主管理中心的問題、我們做好的所有準備工作以及日後可能會遇到的驗收問題。
伴隨著物業公司更迭，我們工地終於迎來了完工驗收。
我們與第三家物業的接觸時間很短，但明顯可以感受到差異——車道警衛、管理人員都具備正常管理水準，但這也意味著他們面對前一手物業公司交接的混亂狀態，勢必極度困擾與痛苦。
為了幫助認真的新手上任所需克服的種種災難，我們配合他們交接期，在完工清潔一週後的星期一進行公共區域驗收。驗收的週一早上，我還特別關心櫃檯「交接的還好嗎？我們晚一點有約驗收喔！」果然不出我所料，原本交接的新主任與副主任突然在週末辭職，整個管理中心大亂，緊急找了Ｂ主任來代班，但因為Ｂ主任又同時兼顧多個社區，所以時間上可能無法配合我們原本約好的驗收時間……為了不要造成我的困擾，櫃檯人員好心提議可以由她陪我上去紀錄缺失，再轉交給B主任。
看著緊張的櫃檯人員，內心真的無限同情他們的處境，但我深知我們的狀況絕不能以這種方式進行裝潢驗退。
「真是辛苦了，Ａ物業應該留了不少爛攤子給你們，因為他們實在沒有做任何管控。當初我們開工保護前，因為梯廳與走廊實在太多損傷，我有跟Ａ主任提出共同會勘的要求，但他不願意，請我直接包起來。這種作法後續驗收絕對是場災難，因此當時我拍了照片、也告知業主，所以我今天真的需要跟Ｂ主任當面現場會勘，進行說明。一般來說，完工清潔後就要儘速驗退，這樣對我們比較公平，畢竟我無法控制鄰居在我們清潔後到實際驗退這段期間的行為，但因為剛好卡在新舊物業交接，所以我們也已經盡量配合了。」
「今天驗退，不管是之前原本的損傷，或是過去一週其他戶可能造成我們無法得知的損害，其實都超過我們可以負責的範圍，如果還要再延，對我們、屋主與管理中心真的都不好。」
「如果B主任能來，我可以等他，只希望今天能完成驗退的現場會勘，我都在樓上，麻煩你再通知我，感謝。」
櫃檯：「真不好意思，我已經把你剛說的都轉發到我們群組了，我盡量幫你聯絡B主任，希望今天可以完成。」
感謝新物業團隊，代班B主任真的在中午前趕到，聽完我的完整說明後，B主任不諱言有多戶驗收都遇到類似的問題，加上前一手物業的資料整理不確實、很多公共設備線路斷線也不處理，所以他們的確非常頭大，但還好我有留下完整的照片紀錄，他們後續會統一要求建商進行公共區域全面修整的工程。
經常被師傅笑「大家都沒像你這麼乖！」「其他戶都沒有這樣做！」「規定歸規定，只有傻子才認真遵守。」「這樣你不嫌麻煩？！有必要嗎？」「管理中心自己都沒標準，你這麼堅持幹嘛？」「你這麼乖，搞得我們也配合得很辛苦耶ＸＤ」我總是笑咪咪地感謝大家包容我的一板一眼，「太辛苦了！我請你喝飲料！」但我內心非常清楚，越是鬆散無序、標準不一的管理系統，越要嚴格要求自身團隊，做好所有準備工作，唯有這樣的小心翼翼，才能確保真發生問題時，我可以保護同事、工班與業主安全下莊、全身而退。
「不要跟自己打折扣。」
永遠不要怕麻煩，做了就不難！
