開啟「坦誠」的鑰匙

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十幾年前曾有一場需求會議，男主人因出差在外，只能以電腦視訊方式參與，主要由我們和女主人面對面會談。由於女主人偏強勢主導風格，會議中我一直希望能同時聽聽男主人的想法，沒想到會議進行到中段時，女主人直接將筆電闔上、關掉通話——「你們不需要聽他的意見。」我與同事都非常錯愕，但當下也沒有其他辦法，只能硬著頭皮把需求會議開完。

上述案例雖然是以很極端的方式呈現「不尊重家人表達的權利」，但如果我們轉換一下「闔上筆電關掉通話」的形式，以下幾個情境是不是有些熟悉？

家務主要擔當者/經濟弱勢方講話講到一半就被經濟強勢方/決策主導角色打斷：
「你說的這些都不重要。」
「講快一點，不要浪費大家時間。」
「講完了沒？怎麼問題那麼多？你懂不懂啊，太瑣碎的不需要講，反正講了你也是要做啊？（不要在外人面前丟臉。）」
「時間有限，我簡單講就好了，他剛說的都不需要，我們家很簡單，沒什麼特別需求。」

邀請八歲到十五歲，身心轉變最劇烈的孩子表達偏好或需求時，爸媽常見的反應：
「我們家小孩沒意見，你不用問他。」
「他們自己也不知道自己在講什麼，我們幫他們講就好。」
「他們都關在自己房間，客餐廳我們大人決定就好，有新房子住他們就該偷笑了！我們小時候哪有這麼好，還特別問需求。」
「他平常什麼家事都不做，能講出什麼可參考的意見嗎？」

孩子講到一半，爸媽常見的反應：
「我不是一直叫你要學這個（某個才藝、運動、技能）才對嗎？」
「我不是一直叫你要那樣（某個習慣、生活方式或跟學習相關的一切）比較好嗎？」
「我不是一直叫你改掉這個習慣嗎？」
「我不是一直希望你不要再花時間在這（某種興趣、嗜好、3C等）上面嗎？」
——「你就是不聽！」話題被接管，進入重覆強調叨唸模式。

好好傾聽家人充分表達是一件聽起來稀鬆平常，但實際上卻很難做到的事，一方面家人間長久朝夕相處容易積累太多或明或暗的衝突與成見，一方面我們不自覺地習慣「比較」：