現場監工的關鍵價值
週五下午四點，剛與專案設計師巡完Ａ案油漆施作的狀況，我在咖啡廳工作，一邊等著接小艾放學。
16:12
line群組突然傳來兩張B案工地照片，瞄了一眼瞬間背脊發涼，立刻進入備戰狀態。
16:15
B案是新成屋，整棟各戶都在裝修，我們也不例外，木工四月底進場，目前全室天花角料下完，正進行除蟲、除甲醛後準備封板的階段。負責該案的專職工務留意到餐廳靠近孩臥門口的地面出現異常水漬，立刻檢查對應的牆面與天花板，赫然發現漏水點在水泥天花上！
同事按照工作室SOP立刻告知我與專案設計師，同時現場錄影、拍照。現場工務通知管理中心，請他們協助聯繫樓上工班進屋查看，我則是在業主群組成立記事本，告知異常漏水的狀況，請業主同步協助告知建商，盡快安排現場會勘。
16:30
建商工務到樓上了解屋內狀況，同時我們告知業主與工班，在建商找到原因確實解決之前，全室高天花都先不封板，方便觀察水泥樓板的狀況。
17:07
建商工務回報樓上客浴的給水管不知道是螺芽崩掉還是工班鑽到（他們正在釐清），所以導致給水管持續滲水，一直蔓延都沒有進一步處理，才會下滲造成我們室內滴水。建商工務雖然不讓我們陪同進入樓上勘查，但有給我們同事看樓上的照片，客浴的外側牆角都有積水，水量不少。
為了確實追蹤樓上狀態以及建商緊急處理的方式，感謝專案工務願意加班，在現場等待建商回報，我也要求同事——只要建商進入我們室內——全程視訊電話讓我線上參與，或者錄影錄音，確保有第三人參與討論過程並且留下紀錄。
17:14
建商進入我們室內，我以視訊通話方式參與討論，第一時間便要求建商即刻關掉樓上總進水開關。原本建商因為聯絡不到樓上屋主（不確定有沒有設計師），對於我的關水要求感到有點為難，但當聽到我提醒「給水管是有壓力的管子，漏水水量很大，如果不關樓上水源，接下來週末兩天的漏水量會非常驚人，我們工地已經在木作階段，這樣持續漏水可能造成的財損，我們業主……」
話還沒講話，建商工務們立刻動起來，調度同事關樓上水源、另一位同事到樓上將積水清除，並且準備除濕機等等。我請同事留守現場，確定他們有關好樓上水源、並且討論後續處理方式。
17:40
建商工務再次進屋，告知已經將樓上的水源都先關閉了，會再跟我們業主確認週末是否需要他們陪同看現場。後續建商的處理方式是樓上及我們這間都會放置除濕機進行除濕或烤乾，漏水處則會請抓漏廠商處理，後續維修狀況再跟我們說明。
17:41
因為建商還在釐清原因，為避免溝通不精準、後續雙方認知誤差造成維修方式不徹底，我立刻在業主群組說明「給水管不知道是螺芽崩掉還是工班鑽到」的唯一維修方式就是徹底完成給水管破損處更換，沒有處理好漏水水源處，不管建商要打任何灌注都是治標不治本，而我們會確實等建商或樓上工班完成給水管修繕，全室水泥天花都沒有異狀後，才會進行高天花封板作業。
18:21
為方便週末業主看現場，專案工務同事整理好工地環境，觀察並回報關水後天花的滴水狀況，跟管理中心再次告知我們堅持「妥善修好給水管」的要求，才離開工地。
現場監工的價值
在我的系統架構中，現場監工是落實信任、危機、流程三大控管最關鍵的環節，所有同事進工地的基礎訓練，就是對於「異常現象」的敏感度，絕對不要輕忽任何水泥地面、牆壁、天花或者磁磚灰縫的異常深色，寧可被師傅笑「反應過度」，一旦發現哪怕0.5公分見方的小異色處，都要徹查周遭可能的水源來源。我在工地近二十二年，就是靠著這樣的精神，無數次被師傅、同事笑稱「緊張大師」，但就是小心翼翼、神經緊繃的監工控管下，好幾次都在問題剛發生的最初期就及時發現，不管是鄰房滲水、外牆或頂樓漏水，提前化解一次又一次的工地悲劇。
這次專案工務能在最容易鬆懈的週五下班前發現樓上滴水的問題，及時化解一場可能的災難，真心為我的同事們感到驕傲，也對於我們內部員工訓練的成果感到欣慰！對我們「元設計」系統架構感興趣的朋友，雖然目前已逾七十人報名，但在我與執行長蔡姐討論現場座位彈性配置的可能性後，應該還可以喬出一些座位，歡迎報名我們與薛伯輝基金會協辦的［從王采元到元設計］發表會！
♦ 元設計團隊
專案設計師
王采元、黃卉君
專案工務
黃于瑄、周佳諭、陳怡慧、任育賢
［從王采元到元設計］發表會
協辦
財團法人薛伯輝基金會
日期
2025年5月18日
地點
薛伯輝基金會（台北市中正區博愛路154號6樓）
時間
下午一點半入場｜兩點正式開始，預計五點結束
活動小提醒
為了響應環保與健康，減少垃圾與身體負擔，現場僅備有飲用水（並無提供茶點），歡迎大家自備環保杯。
