刺點
上週受邀去顧問公司做「專案信任風險管理」的內部培訓，當天在高鐵上修改簡報時，座位隔壁一位陌生的先生，好意給我看他跟AI討論的對話，提醒我黑底白字的投影片容易造成學員視覺疲勞與壓力感，建議不要使用。
當下覺得這位陌生朋友蠻可愛的，我有時默默看著身旁乘客埋首做事，也想過要不要跟他分享我覺得更好的方式，但畢竟是我偷看在先，怕太過唐突嚇到對方，也不了解對方這樣做是否有特別用意，所以每次都會忍住。這位陌生朋友顯然是真的擔心我上課品質受投影片影響而打折扣，所以在跟他的AI反覆討論後，決心拿著他的手機，直接讓我看對話，以一種無聲而保有距離感的方式提醒我留意。
「啊！謝謝你提醒，但這是我要的。」
「我是刻意選擇這樣做的。」
陌生朋友歪著頭，流露出困惑的眼神，看著自己與AI的手機對話，我也剛好到站下車。
「學員學習的『舒適感』是所有培訓與教學的必要前提嗎？」
執業以來，我準備所有演講與教育訓練的課程投影片時，投影片的色彩計劃主要取決於下列幾點：
- 是一般演講分享還是教育訓練？
- 教授用意是屬於通識推廣還是挑戰既有印象？
- 聽眾類型是普羅大眾、特定族群還是高度專業者？
- 聽眾在聽完我的分享後，主辦單位希望達到的效果為何？
- 瞭解有趣的新觀念、欣賞好玩的空間作品。
- 有所觸發，後續可以進行發展與討論。
- 針對痛點解決問題，刺激思考與反省，有機會實質做出改變。
面對普羅大眾的通識分享，當然是在聽眾舒適度的前提下，可以適度安插一些「刺點」，投影片色彩計劃就會是以白色為基底進行架構；針對特定專業者的教育訓練，我發現適度的「視覺壓迫感」可以有效讓聽眾聚焦在我的口頭講述，並且面對我講的內容會產生一種自動的「內在對焦」，在這樣的考量下，「聽眾視覺的舒適度」就不是必要前提。但即便如此，我也不會使用「純黑」、「純白」這種高對比的顏色去極致挑戰「視覺疲勞」，投影片中的大標、中標、小標與內文，我會使用不同深淺的灰做搭配。投影片底色也不一定是純黑，依照我想要達成的「壓力」，每一場演講或教育訓練都會使用不同深淺的「黑」作為該場分享投影片的底色。
很多人習慣用單一標準評價工具的好壞，比如：「黑底白字容易疲勞，所以不好。」
但對我來說，工具本身很難單獨談好壞，更重要的是它是否有助於達成目的。同樣一把坐感舒適的椅子，如果放在餐廳，可能因過度舒適影響翻桌率；如果放在特定咖啡館，能安心待著的舒適感反而是經營策略的一部分。
所有工具都有它適合的使用情境，離開了目的去談好壞，很難得到有意義的答案。舒服的學習過程當然開心，但看看自己一路走來真正有所收穫的經驗，大多都伴隨著壓力、挫折，甚至某種程度的不自在。
有的課程重在開闊視野，讓人接觸新的觀念；有的課程則希望參與者重新檢查自己的工作習慣，看見原本沒注意到的風險與盲點——後者通常不太輕鬆。當一個人開始意識到自己的問題，開始懷疑原本深信不疑的做法，甚至開始思考是否需要調整，這個過程本來就不會太舒服。
身為顧問或老師，我始終在意的是課程結束之後，大家能重新看待原本以為理所當然的事情。只要這件事發生，這堂課就已經發揮了它的價值。
