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預售屋客變到底在變什麼？
考量我的設計案普遍要排二到三年，近年來越來越多詢問排隊的業主選擇買預售屋。常常聽他們描述客變群組中住戶們成堆的問題，本篇就來跟大家說明一下預售屋客變到底要變什麼！？
「客變」即客戶變更，在建商規定的期間與許可範圍內，配合購屋者的平面規劃做隔間、插座、燈具開關出線、給排水、廚具、衛浴、磁磚等變更。
客變什麼不能變
由於是整棟集合住宅，只要是跟公共整體相關的部分，就是無法客變的範圍：
結構
戶內的柱子大小/位置、大小樑的尺寸/位置、樑下高度、樓板厚度、穿樑套管的位置/數量，有些建商連開關插座都不能位移到柱面上，都是因為涉及整體結構計算，不可能針對單一住戶調整。
外牆立面
舉凡門、窗、陽台、遮擋冷氣主機的金屬格柵，不管是大小、形式、材質，因為皆屬於已送件審核完成的外牆立面圖說，因此無法配合單一住戶變更。
機電
電箱/弱電箱：因為牽涉台電/中華電信進屋線到各戶電錶/公共幹線弱電配線箱再分到整棟各電箱/弱電箱位置的佈線系統，因此不可能隨住戶需要移動位置。
冷氣室外機：因為影響整體外牆美觀，對應室內冷媒管線分布所需的穿樑套管，冷氣室外機應全部集中設置到建商規劃好的位置，無法隨住戶自行變更。
給水與排污水主幹管系統：常設置在廁所或廚房旁邊的「管道間」為貫穿各層樓板，彙整全棟大樓給水、排污水、通風管、消防幹管的設備空間，其大小、位置皆無法隨住戶要求變更。
消防：室內各種消防感知器（亦稱火警探測器）、消防灑水頭的位置、數量皆由消防設備師進行設計規劃。客變若牽涉隔間取消或變更，建商會提供圖面給消防設備師進行確認是否需要調整，但因涉及法規與安全，因此不可能依照住戶希望的位置數量進行變更。即便交屋進入室內裝修階段，設計師與施工人員也只能配合天花板高度修改感知器與灑水頭的完成面高度，但絕對不能自行刪減數量與更換感知器種類。
客變什麼可以變
至於可以客變的範圍，基於每家建商對該建案的實際定位與各材料設備廠商配合方式的差異，因此會有很大的不同。以下統整我的客變經驗，分成客變內容與客變類型兩大類提供大家參考：
客變內容說明
室內房間隔間變更：這項會連帶影響「房間門數量變更」，追加追減而已，基本上大小建商差別不大，只是有些建商房間門的材質或做法很好，如果全部取消他們會幫你覺得可惜。
室內油漆變更：不管有沒有顏色可以選，不管是否毛胚交屋，建議維持讓建商施作全室油漆當作底漆處理，日後室內裝修油漆會比較好做。
室內地坪變更：許多建商有磁磚或超耐磨地板的選擇，有些是只能施作不能點交（交屋時材料留在現場不施作），有些是類似提貨卷的概念，可以交屋後配合室內裝修進度進場施工。當然也可以選擇室內地坪全退，大多數建商會要求追加「防施工中漏水」的全室簡易防水費用（費用不多但必須施作），極少數建商則是要求住戶自行施作全室簡易防水，會備註在客變單上，以釐清施工中漏水的責任歸屬。
比較特別的是，有些建商採用特殊樓板（中空樓板或隔音樓板），他們會清楚告知若天花或地面需要鎖較深的螺絲，必須在客變階段提供位置，他們會協助預埋牙口五金提供需要的鎖點。若全室地坪取消，不得釘深度超過1.5公分的釘子，必須先做3-5公分的泥水保護層才能進行施工等等，屋主、設計師與工班必須注意施工流程與細節，才不會後續出現大問題。
廁所變更：為了有效控制日後萬一漏水的影響範圍，建商一律針對濕區（廚房與廁所）進行嚴格的客變管控，大原則就是「萬一有漏水，也是縮限在濕區本身，不會影響到樓下的客餐廳、臥室等空間。」在此原則下，各建商的把關程度還是略有差異。
• 廁所完全不能變更
即便在原廁所範圍內也不能做任何調整，如果要交毛胚，需寫切結，日後漏水的賠償與修繕與建商無關。
• 在原廁所範圍，可以縮小廁所空間
此即「濕區範圍」的控制，不能擴大濕區，但可以縮小。在濕區範圍內可以合理地調整面盆給排水、淋浴間給排水、乾區排水與馬桶的位置，有些建商甚至可以追加將單點排水改為一字排水溝。
• 只要給排水的位置不超過原水區範圍，廁所隔間可擴大
這是客變程度最寬的建商，他只鎖住所有給排水的位置要在原濕區範圍，其他加大廁所隔間的部分，會追加廁所防水，並且保有完工保固。
• 廁所磁磚變更
一般會有幾款磁磚可選擇。值得注意的是，如果很不喜歡建商提供的廁所磁磚，一旦選擇磁磚全退就等於廁所交毛胚喔！天花板、設備均無法施作安裝，一般也會失去防水保固。我目前只遇過一個建商願意擴大廁所範圍、追加防水後以廁所毛胚交屋還維持完工保固，非常稀有。
• 廁所設備變更
如面盆、面盆與淋浴龍頭、馬桶、五合一暖風機、鏡子、五金掛件等都可以選擇點交、施作或退件；淋浴拉門跟廁所天花則無法點交，只能選擇施作或不施作。另外，馬桶位置客變要注意糞管不能坐梁，除非建商本來的馬桶選擇就有地排水跟牆排水兩種，並且願意配合移位幫你改成壁排式配管，不過這樣的建商目前我也只遇過一家。
廚具變更：依據建商與廚具公司的談法，有幾種不同的方式
• 原廚具施作/不施作
只有做與不做兩種選擇，也無法點交，這類廚具大多連門片檯面顏色、搭配的電器設備都沒有選擇，也無法單項取消。
• 原廚具可點交不安裝
還是只有原規劃廚具，但有一點點彈性，可以原本整套廚具點交，有的甚至可以更換或取消特定單項電器設備。
• 原廚具範圍內有選擇、可做少數變更，可以配合裝潢進場安裝
不能追加廚具面積，但門片、檯面、設備有一些選擇，原廚具的範圍內可以升級一些五金，也可以配合交屋後室內裝修進度施作。
• 可完全配合設計規劃追加廚具，並配合裝潢進場安裝
屋主可以以很優惠的價格配合室內設計完成整個廚房規劃，門片、檯面、設備、五金也都能以優惠折扣取得喜歡的款式，是最理想的廚具客變方式。
• 廚具全退
當然，如果建商搭配廚具不是屋主喜歡的品牌，廚具全退是最好的選擇。
∗ 廚房客變時要注意一點，根據建築技術規則第243條表示，高層建築物地板面高度在五十公尺或樓層在十六層以上部分，除住宅、餐廳等係建築物機能之必要時外，不得使用燃氣設備。高層建築物設有燃氣設備時，應將燃氣設備集中設置，並設置瓦斯漏氣自動警報設備，且與其他部分應以具一小時以上防火時效之牆壁、防火門窗等防火設備及該層防火構造之樓地板予以區劃分隔。
高層住宅的案件，如果屋主可以接受IH爐，我們就可以在客變階段取消廚房隔間（這樣就不會有瓦斯管線進入廚房）；如果還是希望使用瓦斯爐，就必須維持廚房的防火區劃，客變階段不得取消廚房隔間。
∗ 另外，廚房跟上述的廁所一樣屬於濕區空間，但由於現今大家的清潔習慣改變，已經沒有住家業主是用大水刷洗廚房，因此廚房客變大多是限制給排水位置不得超過原廚具範圍。
全室插座、弱電、燈具、開關與冷氣排水位置變更
如果設計配置完成，一般來說建商都可以依照設計需要的插座、燈具、開關與冷氣排水位置進行客變，但有幾個部分需要注意：
• 新增的一般插座、專用插座與220V插座的數量
每戶電箱的進屋線線徑已固定，搭配的電箱大小、無熔絲開關的數量也已經固定，因此新增的一般插座、專用插座與220V插座的數量需要與建商討論，若超過的話要如何進行迴路合併，日後會不會造成幾個電器同時使用跳電？這些如果後續沒有專業水電能協助整理，建議在客變階段就要跟建商討論好。
• 網路與電話插孔數量
現在因為住家多會用無線分享器，手機為主要通訊也很少使用市話，因此是否需要每個房間都預留網路與電話插孔，屋主可依照自己的習慣斟酌追減。
• 對講機位置
往往設置在門口，使用上其實很不方便，可以在客變階段改至住家中心位置，若建商無法協助這部分的客變，可以請建商改為預留空管，屆時再請原對講機廠商進行拉線移機。
• 燈具三切的需要
有些建商沒有施作四路開關，可以請他們依照設計改留空管，這樣水電進場後也會很方便施作。
• 冷氣排水
一般是可以客變但較常忽略的部分，特別許多建商假設日後皆全室天花規劃吊隱式冷氣，原冷氣排水位置未必適合壁掛冷氣的安裝，因此依照設計規劃的冷氣機型與位置，在客變階段調整冷氣排水口，對日後施工幫助會很大。
• 不管燈具出線或開關插座，一般都不能客變在柱面或樑上，在客變位置上要注意。
• 緊急不斷電插座
緊急不斷電插座位置在客變時要注意，一般建商會配2-3組，主要提供客廳電視、冰箱與主臥或後陽台熱水器，用意是即使遇到停電時，有電視可以看、有冰箱可以保存食物、好一點的是還有熱水可以洗澡。
但由於現代人資訊來源很多，客廳電視的緊急不斷電插座到底是提供給電視使用？還是提供給書桌區的電腦或手機充電？甚至給家中的NAS主機使用？這真的須依屋主自己評估。只是不斷電插座切勿自行串連增加，不可改變建商原本提供的不斷電插座數量。
• 如果設計規劃來不及完成
可以請建商插座依原位置地面出管留線、開關燈具依原位置天花出管留線，待交屋裝潢水電進場再處理即可。
全熱交換機
現在許多建商都會考慮到全熱交換的需求，即便一開始沒有規劃，只要客變時提出，也有建商會協助提供追加方案。
客變類型差異
已完成設計平面
完成平面規劃，設計師即可繪製所有客變所需要的圖說，依照設計進行完整的客戶變更，至於各項客變內容還是要依照該建商的規則進行。
未完成設計平面
• 預算有限者：建議廁所讓建商完成，室內所有隔間與地坪取消，材料設備若喜歡可以點交、廚具點交，為設計保留彈性，省下日後拆除清運的費用。
• 預算寬裕者：若該建商同意廁所毛胚交屋但仍維持防水保固，建議全室交毛胚，喜歡的材料設備、廚具才進行點交，為日後留出最大的設計空間。
