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比「成功接到案件」更重要的堅持
設計階段，我高度重視「與業主全家人直接對話」，不論需求會議、平面草案會議、立面設計會議，我都希望能盡量全家參與，倘若孩子因為個性或年紀因素，參加的狀態會讓主要照護者分神，直接溝通對象就以夫妻雙方為主。
會堅持要直接面對全部家人，主要有幾點原因：
直接傳達圖面資訊，有問題現場即可快速釐清
面對面會議的好處是除了語言之外，我可以看到每個人的表情與肢體語言，也可觀察每個家庭成員看到圖面的第一反應與聽完說明後的狀態，若有需要調整的地方，也可現場討論、即時溝通。有效減少因轉述造成的誤解，無需浪費額外更正的時間與力氣，節省大家的時間。
降低非設計因素的干擾
家庭成員間難免因為長年相處，積累了一些情緒與成見，溝通往往講沒幾句話就落入固定模式，要討論的事情被家人間糾纏的心結模糊焦點，最終議題依舊無解，但反而堆疊了更多的不滿。邀請家庭成員一起參與會議，我就有機會直接面對每個人的提問、共同討論，倘若意見不合，又快落入固定模式衝突時，我也能以第三方的立場，即時扣緊原本的議題，降低非設計因素的干擾。
確保家中主要成員都清楚並能接受我的原則與立場，沒有模糊操作空間
在「共好」的前提，我的目標就是與業主和工班在公開、透明、條理清晰的工作狀態下，好好完成住家設計。每一次會議中，與每個主要家庭成員直接溝通，大家很快就能進入我的工作態度與模式，「有問題或需要就跟采元說！」這樣直接、爽快的信任關係在整個案件進行過程中是非常重要的。
我最忌諱設計師成為業主夫妻間攻防的工具，明明是自己不喜歡，在設計師完全不知情的狀態下卻跟另一半說是「設計師不同意」，搞到後來設計師得莫名承受對方長久積累的怨氣，不歡而散，又影響後續維修，真的對所有人都不好。
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這20年來，我拒絕的案件遠大於實際承接的案件，即便是已經進入設計階段的案子，也可能在一次又一次的會議中，因為察覺業主決策結構有問題、無法成功建立信任關係或價值觀差異太大等深層狀況，而主動提出中止。對我而言，有太多比「成功接到案件」更重要的堅持，唯有嚴格貫徹這些原則，才卻確保每一個合作案都順利完滿，達成「共好」。
本週的［采元跟你聊幾句］要跟大家分享一篇很特別的「話當年」！晴朗居這個案件一路走來非常崎嶇，到開工前，我提出不只一次的「中止」，真的是辛苦了男女業主……也非常感謝女業主，在經歷這麼掙扎的設計討論階段，好不容易完成住家裝潢後，還願意分享他的心路歷程，真的不容易。
晴朗居業主話當年
采元專業、堅持、細心與用心，毋庸我再多說~ 在此只想談談采元的暖與真！
哈~ 不知道我們是不是采元遇過最難搞的業主？！
猶記得新家設計階段，雙魚（浪漫主義）的我，滿心歡喜對未來新家充滿無限幻想與憧憬，但購置預售屋後，預算緊縮的雙子（理性）老公，看到設計細項產出的預算表，心情卻是更為沉重。我與先生經常在「需求」與「預算」間取捨，卻無法取得共識，各有堅持又互不相讓，討論過程數度爭執。面對我們這種自爆夫妻檔，身為我們新家設計師——采元，即使專業且經驗豐富，仍猶如在高空走鋼索的特技表演者，心驚膽跳！！甚至正式動工前，采元更不惜已投入的沉澱成本，包括：客變建議、實地場勘、立面設計及工班估價等耗費大量時間與精神，一度提出一毛不收，麻煩我們另請高明的建議，只因當時我們三方溝通，根本就無法達到她理想中的信任關係。
對~ 采元就是如此率真、有個性，無法配合她的堅持與原則的業主，謝謝再連絡！正因如此，我被她不汲汲營利的風骨所吸引，更堅定要由她陪我完成夢想的決心。經數度懇求，終於說服采元，陪我們繼續走完這段即將看見終點的艱辛路。新屋落成迄今4年多，每每使用家中各種貼心設計，心中仍懷抱感激，謝謝采元，當時願意伸出溫暖的手，為我們打造了舒適自在的夢想家。
