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難能可貴的信任
在許多篇 ［采元跟你聊幾句］都重複強調著「信任」是我接案的基本前提：
信任
https://yuan-gallery.com/article45/
冷冷紅塵就因真心而美麗
https://yuan-gallery.com/article138/
為信念而活
https://yuan-gallery.com/article140/
跨越兩代的信任
https://yuan-gallery.com/article142/
跨越兩代的信任（二）
https://yuan-gallery.com/article143/
陪伴
https://yuan-gallery.com/article-158/
從需求會議、平面草案、立面設計、預算討論，到為期半年左右的施工工期，我們——業主、設計方與施工工班——會面臨各式各樣層出不窮的考驗，包含工地要解決的各種問題、暗藏玄機的原屋況、敏感焦慮的鄰居以及出爾反爾、甚至百般刁難的管理中心。業主、設計師與施工工班就是同在一條船上，朝著共同目標努力著。拆除、防水、泥作、磁磚、水電、消防（感知器與灑水頭）、全熱交換、地暖、全屋過濾、鋁窗、冷氣、木工、衛浴設備、廚具、電氣設備、油漆、特殊塗裝、木地板、玻璃/鏡子、鐵工、燈具、五金、監控系統、大門與完工清潔，每個工項與設備在整體工程中的角色、彼此先後的銜接關係、對實體空間的影響、長遠使用的優劣考量、維修難易度，所有細節需要在我們設計師清楚掌握全局的前提下，梳理出關鍵問題與區分輕重緩急的層次，才能與工班、廠商進行完備而縝密的規劃。
從來不包工程的做法，我總是保持最大的開放度，彈性配合業主推薦的工班或者廠商，這麼多年也託業主的福，認識了非常多優秀的工班與廠商，我的全日監工與完全透明的收費模式，顛覆了許多工班廠商的刻板印象，也與很多優秀工班廠商成為長久合作的好夥伴。
建立在這些基礎上，我總是苦口婆心不斷提醒，希望業主做好該做的功課後，將所有的需求與困惑盡量提出來，讓我參與協助和工班廠商溝通，盡量防範於未然，將問題減到最小，機能與空間效果發揮到最大。
而我窮盡一切努力與業主建立的「信任」關係，在現在快速而複雜的世界中，真的是非常珍貴。每個「信任網」穩固的設計案，業主對我們完全是知無不言，言無不盡，在彼此完全坦誠、緊密合作的互動中，我們才能真實掌握工程的全貌，完成一個又一個美好的住家空間。
「我們不是專業，很多地方真的不懂。」
每個業主都會說的這句話，最適合出現的時間點是在剛開始討論需求與設計的準備階段，「知道自己不知道」是很重要的「能力」。倘若不懂卻疑神疑鬼，對我們多所保留，私下變更而不告知，事後不好用想找人負責才講這句話，那就真的是遺憾。
我從小艾兩歲開始就陪他練習「自己的選擇自己承擔，自己行為造成的後果就要自己負責。」我們無法為他人的無知與選擇負責，這八年身教與言教並行的成果，就是小艾可以坦然面對自己選擇，即便還是會有情緒（有情緒很正常，接受並且陪伴就好），但他總是能主動地為自己的行為負責，不會牽拖到別人身上，更不會逃避面對問題。
對孩子如此，對業主亦然，希望來找我的業主都清楚自己的選擇，讓我們一起建立好「信任網」，共同努力完成美好的家。
