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如何釐清自己的需求
台灣從20210515進入疫情三級警戒
本工作室同步將所有會議改為線上進行
也請同事安心在家工作
避免所有面對面的接觸
然而苦惱旋即產生
面對陌生業主
需求會議的挑戰難度是很高的
因為很多問題涉及隱私
對很多人來說也有面子問題
當高度依賴面對面溝通時
語言、面部小肌肉細微變化、眼神交流、語速停頓、肢體語言等線索
進行即時調整與深入提問的需求會議
該如何在線上會議的模式中將影響降到最低
進而問出屬於每個家庭成員中的真實呢？
我個人很不喜歡一般問卷帶來的簡化與同質化
許多提問與選項根本沒有符合自己的真實
為了怕麻煩或將就問卷
只能選擇一個比較像的答案
這個簡化個人特性進入架構分類的模式
比較類似去選傢俱店選現成品的概念
但都已經找我們了
那些隱藏在生活細節中的個人特性都是我設計發想的重要養分
因此「如何問可以引起心中的漣漪」就成為我需求問卷的關鍵重點
本篇挑選一般住家最重要的三個空間：客廳、廚房、臥室
跟大家分享我的客戶需求單
客廳
對「彈性」的容忍度？
若空間有限，客餐廳可以接受合併彈性使用嗎？
理想的樣貌？
想要全家人一起在客廳進行什麼活動呢？
ㄧ定要沙發嗎？
可以接受有收納功能的座椅平台嗎？
可以接受客廳就只放一張大桌跟舒適單椅嗎？
一定要沙發的話有偏好皮沙發或布沙發？
一定要電視嗎？
父母自己習慣常看電視嗎？
會希望孩子不要養成依賴電視或3C的習慣嗎？
新空間新生活，會願意接受一些改變嗎？
可以接受不放電視以投影機來替代嗎？
如果一定要電視，有指定大小嗎？
電視可以跟主書架合一嗎？
電視需要拉門彈性可關嗎？
客廳主要收納
1.書量：以一米寬、兩米高的書架來估，目前的書量有幾架？
2.小展示品：種類、想要的展示方式、數量
3.CD或DVD數量
4.音響需求：講不講究？以後會不會想研究（可預留）？偏好聽音樂或是看電影？簡單就好（sound bar？）或是整套家庭劇院（5.1/7.1/9.1/11.1）？
5.特殊興趣：黑膠、腳踏車、攝影作品、畫作、陶瓷器展示、明信片、相簿、磁鐵等
廚房
可以接受廚房的類型
開放式廚房？分熱炒區跟輕食區的功能性廚房？傳統封閉式廚房？
做菜頻率
一週下廚幾餐？
廚房工作有無分工？
主要備餐/維護清潔者是誰
需不需要考慮親子共同工作？
有沒有區分生熟食？
刀具數量、分類？砧板數量、分類？抹布數量、分類？
水槽偏好
希望幾個？偏好大單槽？大小槽？在不在意水槽刮痕？平常清潔習慣與頻率？
做菜習慣
一餐備餐時間平均多久？
ㄧ邊做菜ㄧ邊收拾？還是全部做完菜再一起收拾？
主要以炒菜鍋為主？還是善用各種電器設備同時備餐？
偏中式大火快炒？蒸煮為多？還是西式為主？會不會做甜點、蛋糕、餅乾？
習慣用調味拉藍嗎？做菜時習慣把可能會用的調味料一次都拿出來？還是隨手用隨手拿隨手收？
習慣用哪一手打開調味拉籃？哪一手撒調味料？
器具與設備
1.瓦斯爐或電爐？需要幾口爐？
2.家中的電器設備
抽油煙機：偏好？
冰箱：日系、美系或獨立冷凍冷藏雙門冰箱？
電鍋：類別與數量？
洗碗機、烘碗機？
萬用鍋、壓力鍋？
水波爐、蒸爐、烤箱?
食物料理機、果汁機、豆漿機？
麵包機、烤麵包機、刨冰機、冰淇淋機？
攪拌機、製麵機、切肉機？
3.鍋具數量
漂亮的鑄鐵鍋數量另外提供
4.環保餐盒多不多？環保袋、回收塑膠袋是想收在廚房還是玄關？
5.碗、盤、杯數量特別多嗎？需不需要展示？愛不愛買？
6.有沒有特別愛選購收藏的餐具？烘焙器具？
♠ 有時目前不愛買是因為沒空間或沒心情，但其實是喜歡逛也會想買，需要斟酌新家環境改變後的可能性
食材購買與收藏習慣
食材習慣全部放冰箱嗎？
愛不愛買乾貨？哪幾類乾貨？收納區需要控制濕度嗎？
會不會屯喜愛的調味料？
比如偏愛的醬油一次買整箱？或是各種不同的醬油常備15種？
會習慣自製梅酒、泡菜、芒果青、灌香腸或其他釀造醃漬物嗎？
其他特別的習慣？
比如有客人專用的整套碗盤，需有特別的備餐台放置
臥室
主要功能為更衣與睡眠嗎？
睡覺
有無睡前儀式？特殊宗教信仰物件，如聖經？
睡前習慣？看書？看手機？睡前聊天？
需要床邊燈跟插座？
有無過敏，需放衛生紙與垃圾桶？
是否堅持一定要雙邊上床？
可否接受單邊上床？或從床尾上床？
對聲音、光線是否敏感？
好不好入睡？
是否很容易驚醒？深眠淺眠？
半夜有沒有習慣上廁所？
化妝與保養
習慣站著化妝？坐著化妝？
化妝保養總共多少瓶罐？習慣一次準備多少備品量？
習慣臉靠鏡子很近，還是喜歡可以伸縮的鏡子？
或需要放大鏡嗎？
化妝保養一次多久時間？
是習慣化好妝再去選衣服？還是選好衣服再化妝？
甚至是不是出門前一刻才趕著化妝呢？
收拾、隨手歸位習慣好嗎？
會不會總是來不及收拾，桌上滿滿都是用完沒收的瓶罐？
習慣在廁所保養化妝還是在更衣間或衣櫃旁的化妝櫃/桌？
飾品收納與數量：項鍊、手鍊、耳環、手錶、髮飾、髮簪或其他
衣物收納
主要衣物收納擔當者是誰？
使用者個別衣服數量：以一米寬*兩米高的衣櫃來估各需要幾櫃？（含換季，務必誠實）
羽絨外套、長外套、長洋裝的數量？
收納習慣用掛的？摺的？捲的？
可以接受特殊收納設計的衣櫃嗎？還是喜歡用通用方式收納衣物？
收納衣服會依種類？顏色？厚薄？款式來分類嗎？
褲子習慣用掛褲架嗎？還是用折的？捲的？
有沒有需要特別收納的衣服，比如只能攤平放置的布料、需要控制濕度的皮衣皮褲？
有沒有特殊的收藏：袖扣？領帶？領結？圍巾？絲巾？錶帶？
喜歡拉籃（一目瞭然但會進灰塵）或抽屜（密閉性高但看不到內容物）？
∗ 玻璃平台或抽頭雖然可滿足防塵與視覺穿透，但考量強化玻璃在很低的機率會無預警爆裂、業主本身個性與使用習慣以及清潔維護，因此不建議使用。
∗ 壓克力雖不會爆裂，但依樣考慮清潔維護以及壓克力在多年後的劣化、磨損美觀的問題，一樣不建議住家使用。
污衣櫃（收納穿過但不髒的衣物）
平均需要的衣物件數
上衣跟下身需要分開嗎？
夫妻的污衣櫃需要分開嗎？
會想要設置在玄關還是臥室？
有因工作而需獨立收納處理的衣物嗎？
需要設置紫外線燈消毒嗎？
其他特殊需求、習慣？
個人希望在臥室從事的活動？比如睡前伸展？皮拉提斯？瑜珈？抬腿？
以上需求單每個提問，是整合過去數百位業主（不管有沒有成案）需求的積累，預先提供表單讓業主準備，線上會議時還需要在對談中進一步深入，才可能接近原本面對面需求會議的狀態。
如常，原來這麼珍貴。
真心希望大家努力防疫，讓covid19疫情早日穩定控制下來。
