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如何與「嚴以待人，寬以律己」的人合作
前陣子聽聞朋友在工作上遇到「嚴以待人，寬以律己」的合作窗口，總是用放大鏡檢視周邊的人，只要被他抓到錯誤——即便導致錯誤的背後成因可能與這位窗口自己的行為有關——都會被他渲染成嚴重的問題，在主管面前大動作檢討別人；而同樣的標準，當這位窗口被別人糾正錯誤時，卻可以拿出千百萬個理由合理化自己的失誤，一笑置之。朋友被這個窗口整得很慘，卻又無法終止合作，因此想問問我如何面對這種人。
實不相瞞，這種狀況在工地蠻常見的。我比較不以「人」來做認定，「嚴以待人，寬以律己」是一種狀態，特別容易發生在工班工作銜接處。一場工地從拆除、防水、泥作、水電、冷氣、鋁窗、木工、油漆、廚具、木地板、衛浴、鏡子與玻璃到清潔，除了主要工班外還會穿插一些因應業主需要而加入的非常備工班，如天然氣、地暖、特殊塗料、硅藻土、全熱交換、全屋過濾或其他特殊設備廠商，每個師傅講起自己的工作，都是講究滿滿，在處理工作交接介面時，很容易會嫌棄別人幾句，「你看他就是不肯多花一點工把這邊處理好，只顧自己好做，我們收尾就會多花工」、「我們就是都在收前面的尾巴啦！」、「將心比心啦！」但這二十年來，每每仔細紀錄下各工班抱怨別人的點，回頭要求他們落實在自己工作收尾細節上的時候，很容易發現類似的問題一樣發生，「這個應該還好吧！」「他們收比較快啦！」「這個應該不妨礙吧！真的需要我再過來處理就好了！」
就跟「遲到」一樣，很多師傅等別人——特別是不熟的工班——超不爽，「我的工作時間被耽誤了！」「等的工算誰的？！」但輪到他自己因為工作耽誤而遲到，一通提前告知的電話都沒有，就讓現場的業主、師傅或者設計師乾等。「就你的時間是時間，別人的時間都不算？！」這是我最常罵的一句話，「遲到」不會因為躲著不聯絡就不存在，反而是提前告知自己的狀況，事先與對方聯絡好，不管是延後或可以改期，對方也才能節省等待的時間，先處理其他重要的工作。
面對「嚴以待人，寬以律己」的情況，我的作法有以下幾點，提供大家參考：
公開透明，事前規則講清楚
不管是圖面、文件或者是line群組記事本，養成習慣一律先把原則與方式、流程註明清楚，方便大家查閱；盡量都在三人以上群組內討論，避免單獨私下溝通，倘若無法避免，也要在對話結束後立刻作成會議記錄上傳到群組記事本或email給相關關鍵同仁備查。
不隨對方起舞
在「公開透明，事前規則講清楚」的基礎上，倘若出現錯誤，不管對方如何誇張渲染，那都是他個人的說詞，我通常會在一發現問題時便主動告知，貼緊事實，說明問題發生的前因與目前的狀況，坦率承認屬於自己的錯，並且提出解決方案。由於我們事前溝通工作很紮實，加上我們的工作模式，問題發現的時間點都很早，因此狀態多半很容易釐清，也就不容易與對方糾纏不清。
呈現事實，一切攤在陽光下
其實「嚴以待人，寬以律己」的人，破綻百出，只要前面兩點基礎做好，加上我們工作室的接案方式完全透明公開，最終極的處理只需要把所有對話紀錄與時間線、工地狀況並呈，攤在陽光下一目瞭然，對方直接見光死，完全沒有任何牽拖、轉移、逃避的空間。不過就如我前面所言，「嚴以待人，寬以律己」往往是一種狀態，許多師傅其實沒有背後的惡意，單純只是收尾心情煩躁，抱怨幾句而已，我會記錄幫忙提醒相關工班留意，也會適時的回應幾句，師傅們自己其實也都清楚，「哎，就是大家互相啦！沒關係！」
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雙重標準其實很容易在生活與工作中發生，我們太清楚自己的努力，於是習慣對自己寬容一點，看別人則往往只能看到結果，因此偏向嚴格的要求，但卻沒有想到這樣的雙重標準，無形中很容易簡化別人、造成別人困擾，對小孩來說更是日常身教，他們清澈見底的眼睛，只會看得更清楚。
盡量做到「言行合一」是我對自己的要求，而「嚴以律己，寬以待人」則是在努力實踐「言行合一」的過程中自然而然的結果，因為做過才知道——時時刻刻要求自己言行合一真的辛苦，因為太辛苦，所以這種堅持只能來自於內在自發的動力，外在是無法規範這種標準的，大家有心努力做，有一點是一點，搭配互相體諒，這樣就好。而在自己努力落實的過程中，倘若一起工作的人也感受到這是個不錯的態度與堅持，保持理解的空間與調整的彈性，大家互相提醒、一起成長，那就會蘊積出很強健的工作氛圍，而「嚴以待人，寬以律己」的狀態也就不會太常發生，大家內在得到力量，動力由內燃燒，就容易持久而旺盛了。
